Política de devoluciones
Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido, sin necesidad de justificación.
Cómo ejercerlo
Envíanos un correo electrónico a ili.freelancedisseny@gmail.com indicando tu nombre, el número de pedido y que deseas desistir de la compra. Puedes usar el modelo de formulario que aparece al final de esta página, aunque no es obligatorio.
Devolución del producto
- Debes devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
- Te facilitaremos la dirección de devolución por correo electrónico.
- Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo que pediste.
- El producto debe devolverse en buen estado. Solo serás responsable de la pérdida de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y características.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (excepto el coste adicional si elegiste un envío distinto del más económico), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podremos esperar a recibir el producto, o a que nos acredites que lo has enviado, antes de hacer el reembolso. Utilizaremos el mismo medio de pago que usaste en la compra.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del que pediste, escríbenos lo antes posible a ili.freelancedisseny@gmail.com, con una foto si es posible. Nos haremos cargo de los gastos y te ofreceremos la reparación, la sustitución o el reembolso, según la garantía legal.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: Iliamite Bonfil Bertran (IB Disseny), Av. Catalunya, 9, 25265 Castellnou de Seana (Lleida), ili.freelancedisseny@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________
Pedido el / recibido el: ____________
Número de pedido: ____________
Nombre del consumidor o consumidora: ____________
Dirección del consumidor o consumidora: ____________
Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ____________
Fecha: ____________